Nudging is een subtiel duwtje die jij jouw bezoekers geeft in de richting van één of twee opties die je graag wilt dat ze kiezen.
En het mooie is, is dat je Cialdini's overtuigingsprincipes hier goed bij kunt inzetten. Denk aan een webshop met producten waar je je klanten wilt helpen met kiezen. Gebruik dan:
- Sociaal bewijs: 'meest gekozen'
- Autoriteit: 'beste getest'
Wat belangrijk is dat de klant nog steeds zelf kan kiezen, maar geholpen wordt in de keuze als hij onzeker is.
En tip: doe dit niet bij teveel opties, anders krijgt de klant weer keuzestress ;)
Als ze dan enthousiast zijn over het product, wil je dat ze in actie komen.
Hier kan je nog een principe van Cialdini inzetten namelijk schaarste.
Schaarste in aantallen, tijd of aanbod.
- Schaarste in aantallen: Nog maar 3 plekken vrij
- Schaarste in tijd: Korting alleen vandaag geldig
- Schaarste in aanbod: De enige Cialdini trainer in Nederland
Als je deze overtuigingsprincipes goed toepast, dan is de kans groter dat jouw klanten het gewenste gedrag gaan vertonen.
Als je dit niet doet, dan voelt het als een slechte tell sell reclame en levert het allemaal frustratie en irritatie op. Aan jou de keus.